Política de Privacidade

Esta política explica como a Thermar Rio ar condicionado Ltda. (“Thermar HVAC”, “nós”), inscrita no CNPJ 13.911.347/0001-38, trata os dados pessoais de quem visita o site thermarhvac.com.br e entra em contato conosco, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Thermar Rio ar condicionado Ltda., CNPJ 13.911.347/0001-38, com endereço em Av. José Silva de Azevedo Neto, 200 · O2 Corporate & Offices, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro – RJ. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para comercial@thermarhvac.com.br.

2. Quais dados coletamos

Quando você usa o formulário de contato do site, coletamos:

• Dados do pedido: o tipo de ambiente, o serviço de que você precisa e os detalhes que você escrever no campo “Detalhes”;
• Registro do consentimento: a data e a hora do envio, a página de origem, o endereço IP e o navegador usado;
• Origem da visita: parâmetros de campanha (UTM) presentes no endereço da página, quando houver.

O formulário não pede nome, e-mail ou telefone. Ao seguir para o WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo e os dados que você compartilhar ali (como seu nome e número) passam a ser tratados também conforme os termos do WhatsApp.

Se você aceitar cookies de análise, usamos o Google Analytics para medir de forma agregada como o site é usado (páginas vistas, tempo de visita, tipo de dispositivo). Sem o seu aceite, esses cookies não são carregados.

3. Para que usamos os dados

• Responder ao seu pedido e preparar uma proposta técnica ou comercial;
• Manter o histórico do atendimento;
• Comprovar que você concordou com esta política ao enviar o formulário;
• Entender quais canais trazem contatos e melhorar o site;
• Proteger o site contra abuso e envios automáticos.

4. Bases legais

Tratamos os dados do formulário com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD) e em procedimentos preliminares a um contrato que você solicitou (art. 7º, V). Os registros de segurança e de consentimento são mantidos com base no nosso legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX). Os cookies de análise dependem do seu consentimento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a operar o site, sempre para as finalidades acima:

• provedor de hospedagem e armazenamento do site;
• provedor de e-mail, para o aviso interno de novo contato;
• WhatsApp (Meta), quando você escolhe continuar a conversa por lá;
• Google, para estatísticas de uso, somente se você aceitar cookies de análise.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário são guardados por até 24 meses após o último contato, salvo se houver contrato firmado ou obrigação legal que exija prazo maior. Depois disso são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Basta escrever para comercial@thermarhvac.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito ao painel administrativo e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa causar risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, como prevê a lei.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página.